紹鴻的致富學習

你的公司擁有一款很好的產品、一個很棒的網站和一支非常優秀的員工隊伍。唯一的不“足”之處就是行銷預算。而根據eMarketer 的調查，2008 年將有270 億美元左右的行銷資金投放在互聯網上。面對眾多行銷者在同一個空間裡競爭，你的公司如何才能在不超出預算的同時保持自己的競爭力呢？
　　不要指望從招搖撞騙的銷售人員那裡獲得什麼免費的午餐，比如搜索引擎優化服務，或是漫天要價、過度美化的聯合網絡行銷計劃。相反，你應當在不突破預算的前提下，採取行之有效的方法在今天的網絡世界中進行競爭。
　　我們都看到過這樣的公司：它們陷入再普通不過的關鍵詞競價排名競爭的徒勞之舉當中，或者陷入針對那些財力雄厚、願意大把燒錢的競爭對手的行銷遊戲當中。在當今的網絡市場中佔有強勢地位至關重要——但是與通常想法相反，規模並不代表一切。當資金緊張時，行銷人員拿什麼去展開有效的競爭呢？通過採取以下六個關鍵策略，行銷人員可以在不突破其廣告預算的同時領先競爭對手一步。
2. 重點關注感興趣的顧客
　　我強烈鼓勵行銷人員重點關注對公司產品感興趣的顧客和現有顧客，而不是將大部分時間浪費在吸引新顧客上面。傳統的廣告計劃——包括付費搜索、聯合行銷以及其他提高訪問量的行銷手段——為你的網站勾勒了美好的前景，而且他們確實很重要；然而，這些都不是行銷人員最應重點關注的事情。有時候，這些行銷手段甚至代價高昂。一旦你花錢讓顧客登陸你的網站時，大部分人都會不購買任何東西而離去。所以，不要僅以能讓更多顧客登陸你的網站為重點，而應努力促使那些已經訪問過網站的顧客再次光臨。
　　顧客在訪問你的網站後，可分為兩大類。感興趣的顧客：已訪問你的網站但並未購物的顧客；現有顧客：已訪問你的網站並有過購物行為的顧客。
　　那麼你為何應當以這兩類顧客為重點，而不是將工作重點放在獲取新的潛在顧客上呢？答案很簡單：這些顧客決定著大部分行銷人員並未重視的ROI 最重要的衡量標準之一，即網站的回訪轉換率。我們的數據顯示，平均而言，回訪轉換率為新顧客轉換率的四倍。而每一次你將新顧客轉化為現有顧客，並發生購物行為時，就有過去曾訪問過你網站或購買過你產品的四名顧客正在轉換之中。
　　增加回訪轉換率，那是你應該努力的方向。不要簡單地認為：無論你的競爭對手在做什麼，顧客仍然會再次回到你的網站購買產品。重要的是，你應該在顧客心中保持排名靠前的位置，並且找到吸引顧客回訪網站再次購物的方法。具體方法包括電子郵件推廣活動、再鎖定精準行銷、卓越的顧客服務、積分計劃以及在郵件中發出折扣券以示“感謝”等。
　　在公司網站上，你要突出地顯示顧客選擇加入電子郵件行銷計劃的路徑。訪問你的網站已說明他們對你的產品感興趣，因此他們也應當會對你的特別優惠感興趣。同時，你還可以製定顧客忠誠計劃並開展現場宣傳，以鼓勵顧客再次訪問你的網站併購買產品。將你的顧客忠誠計劃相關信息添加到展示廣告和付費搜索文字廣告之中，並且別忘了網站上予以呈現。如果宣傳顧客從你這裡購買產品所獲得的價值，那麼將會有更多的顧客回訪你的網站併購買產品。
　　吸引一名新顧客到你的網站比轉化一名感興趣顧客或現有顧客成本高得多。不要對這些感興趣顧客或現有顧客半途而廢。堅持並不容易，但一旦回訪轉換率開始提高，你會發現銷售額將獲得整體的增長，而且在獲得新顧客上花費更少。